Kan man købe løse opskrifter?
- nej det kan man ikke. Vi sælger kun i hele kit med originalgarnet.
Hvorfor sælges der ikke løse opskrifter?
- det har fra starten af været et koncept, en let løsning for dig som kunde, at du får det hele i samme pakke. På den måde kan vi garantere, at du får garn og opskrift som passer sammen.
Laver I opskrifter på andre sprog?
- alle vores opskrifter er kun på dansk.
Sender I til andre lande end Danmark?
- nej det gør vi ikke. Der sendes med GLS til pakkeshops i Danmark.
Kan man afhente bestillinger på jeres adresse?
- vi har ingen fysisk butik, så der kan ikke afhentes her.
Når jeg har købt et kit, får jeg så opskriften med?
- ja det gør du. Opskriften ligger i pakken i papirform.
Når et produkt er udsolgt i webshoppen, kommer det så igen?
- de plantefarvede garner kan ikke altid genskabes, så det er ikke altid muligt at samme farve kommer i webshoppen. Et produkt kan gå udsolgt fordi der er fokus på det, eller fordi der har været en travl weekend - disse emner kommer ofte igen når webshoppen opdateres...så hold øje senere....
Hvorfor får jeg ikke svar på en mail?
- vores kundeservice bestræber sig på at svare alle relevante mails på alle hverdage. Weekender holdes der fri.
Hvorfor får jeg ikke svar på en privat besked eller kommentar på Instagram?
- Instagram er et udstillingsvindue for os, og ikke en 24/7 kundeservice.
Kan jeg få strikkehjælp?
- alle vores strikkeopskrifter er nøje gennemtestet. Har du brug for hjælp til en strikketeknik, henviser vi til de bedste videoer på Youtube.
Kan jeg ringe til jer?
- nej, al henvendelse til ByKopranen skal gå via vores mailadresse.